Comprometida con el servicio,
comprometida contigo
Información de interés
EMALSA ha puesto en marcha la Encuesta de Satisfacción del Cliente 2023.
El objetivo de la realización de este estudio es medir y analizar la percepción de satisfacción de los clientes, tanto de Las Palmas de Gran Canaria como de Santa Brígida,
Este estudio ha sido encargado a la empresa independiente EBV Consulting & Learning. Si reciben una llamada de EBV en nombre de EMALSA, les agradeceríamos encarecidamente que respondan a las cuestiones que les planteen. Esto nos permitirá mejorar el servicio que les damos.
En cualquier caso, queremos indicarles que en esta encuesta NO se les solicitará ningún tipo de información personal o claves de acceso de ningún tipo.
Saludos
AVISO AVERIA
Se ha producido una avería en la red abastecimiento de la calle José y María esquina Jamat que afecta a una parte del sector 01.20 (Lomo Los Frailes nº 3), y se va a proceder durante la mañana de hoy día 05/12/2023 a su reparación.
Se estima que el servicio estará repuesto sobre las 16:00 horas
La relación de calles afectadas y el nº de abonados es el siguiente:
Lamentamos las molestias ocasionadas.
TELÉFONOS DE CONTACTO
Averías |
928 01 03 34 – 900 87 87 91 |
Servicio 24 horas
Atención al cliente |
928 92 60 33 – 900 87 87 91 |
de 8:00h a 20:00h de lunes a viernes |
Aviso de supuesto fraude:
Estimados clientes, les informamos que hemos recibido aviso de un supuesto fraude por parte de un fontanero instalador que mediante llamada telefónica se hace pasar por inspectores de suministro de Emalsa, informando de una fuga interior de agua en el domicilio y que debe ser reparada con urgencia para evitar una facturación elevada. Previamente, han dejado en los buzones, el teléfono de un fontanero al que el afectado acude dada la urgencia.
A este respecto Emalsa hace algunas recomendaciones:
- En caso de duda, contactar siempre con nuestro servicio de atención telefónico en el 928 92 60 33 o 900 87 87 91 de 8:00h a 20:00h de lunes a viernes quien podrá darle información sobre su póliza de abonado.
- Contactar siempre con un fontanero instalador autorizado por el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo (https://industria.serviciosmin.gob.es/RII/consultaspublicas/consultadatos.aspx)
- Pedir siempre uno o varios presupuestos previo a la reparación.
Recordarles además que, los trabajadores de nuestra empresa van siempre uniformados y con su correspondiente identificación, pudiendo requerirla si lo considera necesario.
Atentamente,
Emalsa
¡Súmate al cambio!
Si tu contador tiene más de 12 años, renuévate.
El 24 de Octubre de 2020 entró en vigor la nueva ICT/155/2020, que fija la vida útil del contador de agua en 12 años. Este cambio busca una contabilización más justa y precisa del agua para el consumidor.
Simplemente debes rellenar el formulario del tramites de delegación de cambio de contador y nosotros nos encargaremos de todo
Formulario de delegación de cambio de contador (acceda aquí)
NOTICIAS
Día Mundial del Retrete 19 de noviembre (objetivo de desarrollo sostenible nº6)
EMALSA se une a la celebración del Día Mundial del Inodoro de Naciones Unidas, por un saneamiento más sostenible. Todos podemos hacer algo. Tus acciones, por pequeñas que sean, ayudan a mejorar el saneamiento y [...]
Emalsa obtiene una ayuda de 3,3 millones para digitalización
La directora general de Emalsa, Mercedes Fernández-Couto, se ha mostrado satisfecha de haber conseguido una ayuda europea por importe de 3,3 millones de euros para avanzar en la digitalización del ciclo integral del agua. Señala [...]
Emalsa gana el premio a la mejor colaboración público-privada de IAgua
Emalsa ha ganado el premio a la Colaboración Público-Privada que concede la revista IAgua. Desde su creación hace 31 años como Empresa Mixta de Aguas de Las Palmas de Gran Canaria, Emalsa, ahora coadministrada por [...]