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EMALSA ha puesto en marcha la Encuesta de Satisfacción del Cliente 2022.
El objetivo de la realización de este estudio es medir y analizar la percepción de satisfacción de los clientes, tanto de Las Palmas de Gran Canaria y Sta. Brígida, con el servicio y con las variables de percepción del cliente contempladas en el Plan Estratégico y en el cuadro de indicadores de los procesos del Sistema de Gestión de Calidad de Emalsa.
Este estudio realizado EBV Consulting & Learning , se realizará en dos fases:
1.Encuestas telefónicas dirigidas a clientes domiciliarios. Estas encuestas telefónicas ya han dado comienzo.
2.Encuestas realizadas por correo electrónico y exclusivamente dirigidas a centros oficiales y grandes consumidores. Esta encuesta dará comienzo próximamente.
Si reciben una llamada de EBV consultores en nombre de EMALSA, les agradeceríamos encarecidamente que respondan a las cuestiones que les planteen. Esto nos permitirá mejorar el servicio que les damos.
En cualquier caso, queremos indicarles que en esta encuesta NO se les solicitará ningún tipo de información personal o claves de acceso de ningún tipo.
TELÉFONOS DE CONTACTO
| Averías |
928 01 03 34 – 900 87 87 91 |
| Servicio 24 horas
Atención al cliente |
928 92 60 33 – 900 87 87 91 |
| de 8:00h a 20:00h de lunes a viernes |
¡Súmate al cambio!
Si tu contador tiene más de 12 años, renuévate.
El 24 de Octubre de 2020 entró en vigor la nueva ICT/155/2020, que fija la vida útil del contador de agua en 12 años. Este cambio busca una contabilización más justa y precisa del agua para el consumidor.
Simplemente debes rellenar el formulario del tramites de delegación de cambio de contador y nosotros nos encargaremos de todo
Formulario de delegación de cambio de contador (acceda aquí)
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Diccionario de términos que Emalsa utiliza en este sitio web ordenados alfabéticamente
Para el suministro de agua en las diferentes poblaciones de la Isla
de las lineas K y L de la EDAM
mejora del consumo específico en bastidores FG
