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Estimado cliente:

Le informamos que  con fecha 24 de octubre de 2020, ha entrado  en vigor la nueva Orden ICT/155/2020 ( https://www.boe.es/eli/es/o/2020/02/07/ict155), de 7 de febrero, por la que se regula el control metrológico por parte del Estado de determinados instrumentos de medida (entre los que se encuentran los contadores de agua limpia).

En virtud de esta Orden, los contadores que a la entrada en vigor de la misma hayan superado su vida útil, fijada en 12 años, deberán sustituirse o someterse a un procedimiento de verificación por un Organismo Autorizado de Verificación Metrológica, garantizando así una correcta contabilización del agua.

El incumplimiento de lo expuesto en dicha orden y en el RD 244/2016 de 3 de junio, podría conllevar para el propietario titular de la póliza una multa de hasta 5.000€ por parte de la Administración Pública Competente.

El  propietario titular de la póliza con un contador de más de 12 años podrá optar entre una de estas dos posibilidades:

• Delegar en EMALSA las obligaciones y responsabilidades inherentes a las actuaciones, operaciones y gestiones referentes a la vida útil de su contador de agua.  Descargue documento : http://emalsa.es/wp-content/uploads/2020/10/Delegacion-ICT155-23-10-2020.pdf
• Asumir personalmente las obligaciones y responsabilidades inherentes a esta orden ITC/155/2020, entre las que se encuentra la sustitución del contador de agua al final de su vida útil (12 años).

Si decide no delegar estas responsabilidades en EMALSA, esta deberá comunicarlo a la Administración Pública competente en materia de aguas, que establecerá las pautas de actuación pertinentes, quedando EMALSA exonerada de cualquier responsabilidad al respecto.

Sea cual sea su elección, deberá remitir a EMALSA el formulario adjunto, debidamente cumplimentado y firmado por cualquiera de estos medios:

• Enviarlo al buzón de correo electrónico info@emalsa.es
• Entregarlo en la Oficina de Atención al cliente de Las Palmas de Gran Canaria (Paseo de Tomas Morales, nº 70) de 8:00 a 13:00. Para esta gestión no será necesario solicitar cita previa.
• Entregarlo en la Oficina de Sta. Brígida (C/ Juan Morales Navarro, nº 19), de 10:00 h a 13:00 h.
• Enviarlo por correo postal a Paseo de Tomas Morales, nº 70. 35004. Las Palmas de G.C.

Horario de oficinas de Atención al Cliente:

-Oficina de Las Palmas de Gran Canaria: 8:00 h – 13:00 h. Puedes solicitar tu cita previa como siempre, por nuestra web o nuestro teléfono de atención cliente. El horario de 10:00 – 12:00 deber ser preferente para personas de mayor de 65 años

-Oficina de Sta. Brígida: 10:00 h – 13:00 h. Sin cita.

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