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EMALSA no suspenderá el suministro a personas físicas en su vivienda habitual hasta el 30 de septiembre de 2020

Tras la entrada en vigor del Real Decreto-ley 26/2020, de 7 de julio, de medidas de reactivación económica para hacer frente al impacto del COVID-19 en los ámbitos de transportes y vivienda, en su Disposición final novena, se modifica en su apartado 5 el artículo 29 del Real Decreto-ley 11/2020, de 31 de marzo, por el que se adoptan medidas urgentes complementarias en el ámbito social y económico para hacer frente al COVID-19  quedando redactado como sigue:

«Artículo 29. Garantía de suministro de energía eléctrica, productos derivados del petróleo, gas natural y agua.

 Excepcionalmente, hasta el 30 de septiembre de 2020, no podrá suspenderse el suministro de energía eléctrica, productos derivados del petróleo, incluidos los gases manufacturados y los gases licuados del petróleo, gas natural y agua a los consumidores personas físicas en su vivienda habitual, por motivos distintos a la seguridad del suministro, de las personas y de las instalaciones, aunque conste dicha posibilidad en los contratos de suministro o acceso suscritos por los consumidores de conformidad con la normativa sectorial que les resulte aplicación en cada caso.

Para acreditar ante el suministrador que el suministro se produce en la vivienda habitual, el consumidor podrá emplear cualquier medio documental que acredite de manera fehaciente dicha circunstancia.

Asimismo, el periodo durante el que esté en vigor esta medida no computará a efectos de los plazos comprendidos entre el requerimiento fehaciente del pago y la suspensión del suministro por impago establecidos en la normativa vigente o en los contratos de suministro en su caso.»

Por tanto, EMALSA no suspenderá el suministro a personas físicas en su vivienda habitual hasta el 30 de septiembre de 2020.

Las oficinas de Atención al cliente de Emalsa inician su reapertura el 18 de mayo.

Tras el cierre temporal debido al estado de alarma por el COVID-19, nuestras oficinas comerciales vuelven a prestar sus servicios pudiendo realizar las gestiones habituales de manera presencial para lo que se han dispuesto todas las medidas de seguridad e higiene necesarias para proteger a nuestro clientes y trabajadores. 

En esta nueva normalidad los horarios de atención al público serán reducidos como se indica a continuación:

-Oficina de Las Palmas de Gran Canaria: 9:00 h – 13:00 h. Puedes solicitar tu cita previa como siempre, por nuestra web o nuestro teléfono de atención cliente. El horario de 10:00 – 12:00 deber ser preferente para personas de mayor de 65 años

-Oficina de Sta. Brígida: 10:00 h – 13:00 h .Sin cita.

También puedes seguir realizando tus trámites a través de nuestra página web.

 

 


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